備忘録です。
最近、Surface laptop Studioを購入したのですが、早速充電できないという問題が発生して困ったことがあったので掲載しています。
様々な参考記事を確認しましたが、今回発生したケースの事例があまりなかったので参考になればと思います。
充電できない問題の事象ケースは大きく分けで２つ
Surfaceで充電できない件については、まず初めに確認するポイントがあります。
それは、充電できないといったときにSurfaceの電源コネクタ ライト(以下サイトの写真のような図)が点灯するかしないかです。
白いランプが点灯していない場合は充電器側に問題がある可能性が高く、充電器の交換だけで済むので予算もそんなにかからないのですが、今回発生したケースは白いランプが点灯しているのに、充電ができないという状況でした。この場合、充電機としては白いランプが点灯していることから電気の流通は問題ないことが推測されます。
また確実な証拠としては、Surfaceの充電機にはもう一つUSB Type-Aの充電差し込み口も用意されていたので試しにスマートフォンを充電したところ問題なかったので100%本体側に問題があることがわかりました。。。（もう絶望モードです）
こういう状態の場合、修理へ出す前に次に紹介する手順を一度お試しいただければと思います。
※この手順で完全に直るわけではありません。。。もしかしたら直るかもっていう感じで参考にしてみてください。
結論、Surfaceを完全にシャットダウンする！！
結論から言うと、結局これでした。
Microsoft社の以下公式情報の通りにバッテリドライバー[Microsoft Surface ACPI-Compliant Battery]の再インストールや充電差し込み口の向きを変えてみたり、再起動してみたりと色々試しましたが、どれもうまくいきませんでした。
Surfaceには強制シャットダウンが用意されているのでこれを実施してみました。
PCにはよくあるようでただのシャットダウンだけだと、放電できてない状態になっているようです。
上記の手順だと、Surface Pro シリーズの手順になってます。Surface laptop Studioは音量ボタンがないので電源ボタン長押しでOKです。
充電機を外して強制シャットダウンを実施しましょう。
その後、しばらく時間をおいて再度起動し、充電できるかをご確認ください。
